г. Сызрань, ул. Победы, 53
Практикум «Как коммуницировать со сложными клиентами без ошибок, выгорания и потери доходов»
Научитесь методам эффективной работы со сложными клиентами
15 октября 2024 года в центре «Мой бизнес» состоится практикум по эффективной работе со сложными клиентами: «Как коммуницировать со сложными клиентами без ошибок, выгорания и потери доходов».
В последнее время многие предприниматели отмечают рост конфликтов и негативных отзывов, сотрудники жалуются на всплески грубости и нетерпимости, поэтому эффективная работа со сложными клиентами становится критически важной задачей для бизнеса.
Спикер:
Юлия Романеева - предприниматель, руководитель с 20+ летним опытом управления продажами и клиентским сервисом в локальных и международных компаниях. Бизнес-тренер, основатель Школы лояльности.
В программе 4-х часового практикума:
- Углубленные знания о типах сложных клиентов и способах работы с ними
- Практические навыки управления сложными ситуациями и эмоциями
- Методы предотвращения профессионального выгорания
- Техники, чтобы отказывать клиентам, сохраняя позитивные отношения.
- Практические навыки управления сложными ситуациями и эмоциями
- Методы предотвращения профессионального выгорания
- Техники, чтобы отказывать клиентам, сохраняя позитивные отношения.
Вас ждет практика в мини-группах, чтобы попробовать, как работают новые инструменты и методы на реальных кейсах клиентского опыта.
Дата проведения: 15 октября 2024 года
Время: 10:00-14:00
Место проведения: г. Сызрань, ул. Победы, 53
