Поддержка селлеров Wildberries

Для пострадавших предпринимателей в Самарской области действует горячая линия центра «Мой бизнес»: 8-800-300-63-63 - ежедневно с 09:00 до 21:00.
Специалисты консультируют по подтверждению факта и размера ущерба, юридическим и финансовым вопросам, получению отсрочек и реструктуризации кредитов и доступным мерам поддержки.

Что важно сделать пострадавшим селлер в первую очередь?
1. Зафиксировать данные о товаре: остатки, документы, скриншоты
Это первый и главный шаг: у площадки будут свои цифры по итогам инвентаризации, а у вас должны быть свои.

2. Документы на товар. Подготовьте документы, которые подтверждают, что товар был на складе и сколько он стоил:

Эти материалы могут потребоваться при рассмотрении вопроса о компенсации

3. Запросить у Wildberries итоги инвентаризации и проверить расчет

Фиксируйте взаимодействие с поддержкой: направляйте обращения только через официальные каналы, сохраняйте скриншоты и номера заявок

Центр «Мой бизнес» сейчас формирует реестр пострадавших селлеров - это нужно для оценки ущерба, разработки инструментов поддержки на региональном и федеральном уровнях и оперативного взаимодействия. Включиться в реестр можно по ссылке.

Дополнительные меры поддержки для пострадавшего бизнеса:
✅ Отсрочка до 12 месяцев для заемщиков Гарантийного фонда Самарской области

✅ Реструктуризация банковских кредитов

✅ Консультации по оформлению отсрочки / рассрочки уплаты налогов и взносов по 64 ст. НК РФ.