Научитесь превращать напряженные ситуации в точки роста!
Агентство экономического развития Тольятти приглашает на практический тренинг, который поможет сформировать навыки, которые нужны каждому, кто работает с людьми.
На тренинге вы узнаете:
- почему возникают конфликты и как вовремя распознать «точки напряжения»
- какие модели поведения помогают не усугубить ситуацию
- как управлять эмоциями, своими и собеседника
- как вести переговоры, слышать оппонента и достигать конструктивного решения
- как восстанавливать доверие и укреплять взаимодействие в команде.
Формат – практический. Вас ждут разборы реальных кейсов, ролевые задания, работа в группах и упражнения для прокачки эмоциональной устойчивости.
Спикер:
Мария Минкова — бизнес-тренер, преподаватель ТГУ, эксперт по продажам, коммуникациям и клиентскому сервису.
Кому будет интересно:
- руководителям и тимлидам
- HR-специалистам и менеджерам по персоналу
- предпринимателям и самозанятым
- продажникам, администраторам, специалистам клиентского сервиса
- всем, кто хочет спокойнее реагировать на стресс и увереннее вести диалог.
Дата: 27 ноября (четверг)
Начало: в 11:00
Место проведения: г. Тольятти, б-р Королева, 13 - актовый зал
Регистрация по ссылке. Участие бесплатное.
