Как сделать сервис вашим главным конкурентным преимуществом - разберем 23 июля
В большинстве компаний в одной цены почти не отличаются, разницу в продуктах покупатель может не заметить. Но в одни компании люди приходят повторно и советуют их друзьям, а в другие больше никогда не обращаются. Все дело в сервисе - люди возвращаются туда, где к ним относились с заботой и вниманием. Так компания получает клиентов без рекламы, улучшает репутацию и повышает лояльность аудитории.
На вебинаре разберем, как выстроить такой сервис на практике - учиться будем у тех, кто умеет это делать: Skuratov Coffee. Бренд, который системно работает с клиентским опытом и вниманием к деталям.
Наш эксперт:
Сергей Рыбин – руководитель направления «Сервис» в Skuratov Coffee.
Расскажет про ожидания клиента – и про то, как их превосходить так, чтобы человек захотел вернуться. Только то, что работает в реальном бизнесе.
На вебинаре разберем главное:
✅ Лояльность клиентов и гостей: как это влияет на выручку.
✅ Лояльность клиентов и гостей: как это влияет на выручку.
✅ Метрики в сервисе: как понять, что в вашей команде все хорошо с гостеприимством.
✅ Как это работает на практике: что мы используем в Скуратов, с чем сталкиваемся, как с этим работаем.
Принять участие могут все:
- самозанятые
- индивидуальные предприниматели
- сотрудники организаций
- физические лица, планирующие открыть собственное дело.
Дата: 23 июля (четверг)
Время: с 11:00 до 12:30
Формат: онлайн
