Предпринимателей Самарской области научили лучше понимать своих клиентов
Курс «ПРОмаркетинг» провел международный эксперт в области маркетинга с опытом работы с бизнесами в 20+ странах
В региональном центре «Мой бизнес» состоялся курс «ПРОмаркетинг: Клиентоцентричность для бизнеса. Вектор прорывного роста для В2В и В2С в России». Сегодня клиентоцентричность становится не просто трендом, а необходимостью для успешного роста бизнеса. Спикером мероприятия выступил Гарретт Джонстон - международный эксперт в области маркетинга с опытом работы с бизнесами в 20+ странах.
«Меня заинтересовала тема курса. Я занимаюсь розничной торговлей зарубежных товаров, и в своей работе я очень клиентоориентирована. А клиентоцентричность – это новый для меня термин, хотелось в нем больше разобраться, - делится предприниматель Екатерина Соколова. – Знания оказались очень полезны. Буду работать со своей клиентской базой, думать, что я могу им еще предложить, чем я могу улучшить их жизнь, как советует эксперт курса».
«Очень хороший, известный спикер, на которого я давно хотел попасть. Он рассказал много интересного: про концепции бизнеса, глобальные идеи, которых мы на нашем рынке не видим. В перспективе это будет помогать нам в развитии бизнеса», - рассказал участник курса Александр Комяков.
Участники курса – предприниматели, топ-менеджеры, инвесторы – узнали, как сместить фокус с продукта или услуги на потребности и ожидания клиента, какие инструменты необходимо внедрить в своем бизнесе и как использовать опыт успешных и неудачных практик, чтобы настроить свой бизнес.
«Я работаю больше именно с малым бизнесом, именно они двигают мир, - отмечает спикер Гарретт Джонстон. – У малого бизнеса самые классные идеи, ведь им нечего терять. А большой бизнес более стабилен и направлен больше на сохранение, а не на развитие. Считаю, что, если есть достойный проект – найдутся и деньги, и другие ресурсы.»
В Самарской области активно поддерживают начинающих предпринимателей, малый и средний бизнес. Эта работа ведется, благодаря нацпроекту «Малое и среднее предпринимательство». Узнать о действующих инструментах можно в сети центров «Мой бизнес» - они работают в каждом городском округе.
