Практический тренинг «Эмоциональный интеллект в бизнесе: как за позицией увидеть интерес»

Приглашаем руководителей, предпринимателей и HR-специалистов малого и среднего бизнеса на практический тренинг «Эмоциональный интеллект в бизнесе: как за позицией увидеть интерес».

В переговорах, продажах и управлении люди часто заявляют одну позицию, а руководствуются совсем другим интересом. На встрече разберем, как перестать реагировать только на слова и научиться слышать невысказанные мотивы клиентов, партнеров и сотрудников. Тренинг в формате деловой игры гарантирует безопасную среду для отработки навыка на примере знакомых героев: есть интерес и раскованность, но нет рисков.

✅ Позиция и интерес: почему собеседник говорит одно, а хочет другого, и как отличить декларируемое требование от скрытой потребности.

✅ Техника «Воронка вопросов»: открытые, альтернативные и закрытые вопросы — когда и зачем их использовать.

✅ Эмоциональный интеллект в деловой коммуникации: эмпатия, распознавание эмоций и управление взаимодействием.

✅ Практика исследования позиции: как с помощью вопросов проверять гипотезы об истинных интересах партнера.

✅ Невербальные сигналы: что говорят тон, паузы, мимика и жесты, если слова расходятся с эмоциями.

✅ Активное слушание и обратная связь: как удерживать фокус на понимании, а не на подготовке ответа.

✅ Управление своими эмоциями: что делать с раздражением, азартом и желанием «дожать» собеседника.

Спикер: 

Формат: 2 часа практики