В формате бизнес-игры научитесь завоевывать лояльность клиентов и увеличивать продажи!
В 2026 году выживут и будут расти не те, кто сможет удерживать цены ниже - (спойлер) это станет практически невозможным, если вы предлагаете рынку качественные продукты и услуги. А вот у тех, чей сервис и клиентский опыт - выше ожиданий, есть реальный шанс не только удержать свои клиентские базы, но и забрать клиентов у конкурентов.
«Рыцари Клиентских Сердец» - флагманская игра по клиентскому опыту и лояльности, которую выбирают компании из ТОП-100 России - впервые проводится в открытом формате в Самаре.
Ведущая:
Юлия Романеева - автор, экс-директор по продажам в Marriott , эксперт по игровому обучению, автор 12+ бизнес-игр, финалист и победительница федеральных конкурсов.
Один день, который заменит 5 тренингов:
- 📌 эмпатия и эмоциональный интеллект
- 📌 проактивность и управление ожиданиями
- 📌 работа с жалобами и претензиями
- 📌 конфликты и сложные клиенты
- 📌 удержание и лояльность
Что вас ждёт:
- ✅ 5 ключевых ошибок сервиса — и как их исправить
- ✅ реальные кейсы, командная работа, интерактив
- ✅ международная модель оценки уровня сервиса
- ✅ опыт, который можно применить уже завтра
Для предпринимателей, сотрудников ИП и ООО, а также всех, кто строит карьеру и бизнес через качественный клиентский опыт.
Дата: 17 декабря (среда)
Время: 14:00-19:00
Место проведения: г. Самара, Молодогвардейская, 211, конференц-зал
Участие бесплатное. Мест немного - формат требует вовлеченности.
Регистрируйтесь, если ваш бизнес работает с людьми, и вы хотите, чтобы они возвращались.
