г. Самара, ул. Молодогвардейская, 211
Мастер-класс для самозанятых «Работа с отзывами: секреты построения доверия в интернете, социальных сетях и на маркетплейсах»
Постройте доверительные отношения с клиентами и получайте повторные заказы и рекомендации
Для самозанятых, как и для более крупных предприятий, важно уделять внимание работе с отзывами, жалобами и запросами клиентов. Это позволяет обеспечить стабильность бизнеса, улучшить репутацию и привлечь новых покупателей товаров и услуг.
Поэтому, предлагаем самозанятым посетить очный мастер-класс «Работа с отзывами: секреты построения доверия в интернете, социальных сетях и на маркетплейсах», который пройдет 19 марта 2024 года в центре «Мой Бизнес» Самарской области.
Спикер:
Юлия Романеева (г. Самара) — эксперт и наставник предпринимателей по клиентскому сервису, основатель образовательного проекта «Школа лояльности», ведущая и продюсер бизнес-игр, автор игры-тренинга «Рыцари клиентских сердец», опыт управленческой практики в теме клиентского сервиса и продаж более 15 лет. Успешные кейсы в сферах HoReCa, недвижимость, fashion-retail, туризм, медицина, производство, онлайн-образование, ритейл в локальном и международном бизнесе.
Эксперт поделится с участниками практическими советами и приемами по работе с обратной связью от клиентов, которые помогут самозанятым и фрилансерам успешно развивать бизнес и обеспечивать стабильный поток клиентов.
Темы, которые планируется обсудить:
⁃ Зачем отвечать на отзывы клиентов
⁃ Принципы ответа на позитивные, негативные отзывы, хейтерам и если это не ваша ЦА
⁃ Как не надо отвечать, чтобы не провоцировать клиентов
⁃ Разбор шаблонов ответов.
Количество мест ограничено, успейте забронировать место и отладить эффективную систему клиентского сервиса для своего проекта.
Темы, которые планируется обсудить:
⁃ Зачем отвечать на отзывы клиентов
⁃ Принципы ответа на позитивные, негативные отзывы, хейтерам и если это не ваша ЦА
⁃ Как не надо отвечать, чтобы не провоцировать клиентов
⁃ Разбор шаблонов ответов.
Количество мест ограничено, успейте забронировать место и отладить эффективную систему клиентского сервиса для своего проекта.
Дата проведения: 19 марта 2024 года
Начало в 17.00
Место проведения: г. Самара, ул. Молодогвардейская, 211
Участие для самозанятых, зарегистрированных в Самарской области, бесплатное. Регистрация открыта по ссылке.
