г. Самара, Молодогвардейская, 211
Тренинг «ОТ ХЕЙТЕРОВ К ФАНАТАМ: секреты работы с отзывами в интернете, социальных сетях и на маркетплейсах»
Присоединяйтесь, участников ждет много практики
11 сентября 2024 года в центре «Мой бизнес» состоится очный тренинг «ОТ ХЕЙТЕРОВ К ФАНАТАМ: секреты работы с отзывами в интернете, социальных сетях и на маркетплейсах».
Ведущий:
Юлия Романеева – эксперт-практик по клиентскому сервису, основатель и тренер Школы лояльности, автор бизнес-игр и телеграм-канала «В тапках Клиента»
В программе тренинга:
🛡️зачем отвечать на отзывы клиентов
🛡️как отвечать на негативные отзывы и каких видов они бывают
🛡️как перестать платить за позитивные отзывы
🛡️как не стоит отвечать, чтобы не провоцировать клиентов
🛡️как работать с отзывом, если клиент ошибся сам, но все равно жалуется
🛡️какие шаги превращают недовольных клиентов в фанатов и о чем забывают 90% предпринимателей, работая с недовольством
🛡️как работать с хейтерами и теми, кто «не ваш клиент».
Участников ждет много практики: разбор шаблонов ответов на отзывы, удачные и неудачные примеры из разных бизнесов. Тренировка новых техник и приемов на отзывах из реальных бизнесов.
🛡️как отвечать на негативные отзывы и каких видов они бывают
🛡️как перестать платить за позитивные отзывы
🛡️как не стоит отвечать, чтобы не провоцировать клиентов
🛡️как работать с отзывом, если клиент ошибся сам, но все равно жалуется
🛡️какие шаги превращают недовольных клиентов в фанатов и о чем забывают 90% предпринимателей, работая с недовольством
🛡️как работать с хейтерами и теми, кто «не ваш клиент».
Участников ждет много практики: разбор шаблонов ответов на отзывы, удачные и неудачные примеры из разных бизнесов. Тренировка новых техник и приемов на отзывах из реальных бизнесов.
Мероприятие проводится по заказу минэкономразвития Самарской области и Центра поддержки предпринимательства «Мой бизнес» и бесплатно для ИП и ООО Самарской области.
Дата проведения: 11 сентября 2024 года
Время: 14:00-18:00
Место проведения: г. Самара, Молодогвардейская, 211
Регистрация обязательна по ссылке.
